Für: Admins und Mitglieder
Du musst dich nicht zwischen WhatsApp und Element entscheiden. Eure Team-Chats ziehen auf deinen eigenen privaten Server um, und mit der WhatsApp-Bridge (einer Verbindung zwischen beiden Diensten) erscheinen auch deine bestehenden WhatsApp-Chats in Element. So antwortest du Kunden aus einer einzigen App.
Schritt 1: Team-Chat umziehen
- Der Kontoinhaber legt für jeden Kollegen ein Konto an. → Dein Team hinzufügen
- Jeder Kollege meldet sich in Element an. → Welche App soll ich nutzen?
- Erstell für jede bisher intern genutzte WhatsApp-Gruppe einen Raum, zum Beispiel „Team“ oder „Laden“, und lad deine Kollegen per Namenssuche ein.
Eure internen Gespräche bleiben jetzt auf deinem eigenen Server in der EU, Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Schritt 2: WhatsApp-Chats in Element holen (optional)
Jede Person verbindet ihr eigenes WhatsApp-Konto. Die Bridge ist in jedem Tarif enthalten.
- Starte in Element einen Direktchat mit
@whatsappbot:gefolgt von deiner Serveradresse, zum Beispiel@whatsappbot:8e43f5db6a.matrixhost.eu. - Schick die Nachricht
login. - Der Bot antwortet mit einem QR-Code.
- Öffne auf dem Handy WhatsApp → Einstellungen (Settings) → Verknüpfte Geräte (Linked devices) und tipp auf die Schaltfläche zum Verknüpfen eines Geräts (Link a device).
- Scan den QR-Code, der in Element angezeigt wird.
Deine WhatsApp-Chats erscheinen jetzt als Räume in Element. Wenn du dort antwortest, bekommt die andere Person eine ganz normale WhatsApp-Nachricht.
Gut zu wissen
- Nutz dein Handy ab und zu. WhatsApp trennt verknüpfte Geräte, wenn das Handy etwa 14 Tage nicht benutzt wird.
- Namen statt Telefonnummern: Verbinde Google Contacts auf der Seite Contacts, damit verbundene Chats echte Namen zeigen.
- WhatsApp-Anrufe lassen sich in Element nicht annehmen. Anrufer können eine automatische Antwort mit einem anderen Kontaktweg bekommen: siehe die Seite Call Redirect.
- Dateien: Jede Datei darf bis zu 50 MB groß sein. Bilder, Videos und Dateien werden nach 365 Tagen vom Server entfernt, Textnachrichten bleiben erhalten. Speicher wichtige Dateien zusätzlich woanders.
- Um WhatsApp zu trennen, schick
logoutan den Bot. - Signal, Telegram und weitere Dienste funktionieren genauso, jeweils mit eigenem Bot.