Hilfe-Center
Schritt-für-Schritt-Anleitungen für deinen MatrixHost-Server.
Erste Schritte
- Erste SchritteWas du mit MatrixHost bekommst und in welcher Reihenfolge du alles einrichtest, für Kontoinhaber und Teammitglieder.
- Checkliste für den ersten TagNeun Schritte, und dein Server und dein Team sind am ersten Tag startklar. Zu jedem Schritt gibt es eine Anleitung.
- Passwort festlegen und anmeldenLeg dein Chat-Passwort im Portal fest und melde dich dann mit dem Benutzernamen admin in Element an.
- Matrix einfach erklärtWas Matrix, dein Server, Element und das Portal sind, ganz ohne Fachchinesisch.
- Welche App soll ich nutzen?Element im Browser, Element Desktop am Computer oder Element X auf dem Handy, und wie du dich jeweils anmeldest.
- Umstieg von WhatsAppZieh euren Team-Chat auf deinen eigenen Server um und behalt deine WhatsApp-Chats mit der WhatsApp-Bridge in Element.
- GlossarDie Begriffe aus Element und dem MatrixHost-Portal, kurz und verständlich erklärt.
Dein Team
- Dein Team hinzufügenLeg im Portal für jeden Kollegen ein Chat-Konto an. Das dauert etwa zwei Minuten pro Person.
- Zugangsdaten an Kollegen schickenEine fertige Nachricht zum Kopieren, mit allem, was ein neuer Kollege für die Anmeldung am Computer und auf dem Handy braucht.
- Passwort eines Kollegen zurücksetzenEin Kollege hat sein Passwort vergessen? Im Portal legst du in weniger als einer Minute ein neues fest.
- Benutzer deaktivierenVerlässt jemand dein Unternehmen, deaktivierst du sein Konto im Portal. Dann kann er sich nicht mehr anmelden.
- Raumrollen: Admins und ModeratorenWer einen Raum verwalten kann, wie du einen Kollegen zum Admin oder Moderator machst und was das vom Portal-Inhaber unterscheidet.
- Externe Personen einladenChatte mit Kunden, Partnern oder Freelancern, über ihr eigenes Matrix-Konto oder mit einem Konto auf deinem Server.
Chatten
- Personen in einen Raum einladenErstell einen Raum in Element und hol deine Kollegen über den Benutzernamen dazu. E-Mail-Adresse oder Identitätsserver brauchst du nicht.
- Direktnachricht sendenStarte in Element einen privaten Chat mit einem Kollegen, im Browser oder auf dem Handy.
- Räume mit Spaces ordnenPack die Räume deines Teams in einen Space, damit deine Kollegen sie schnell finden.
- Antworten, reagieren und Threads nutzenAntworte auf eine bestimmte Nachricht, reagier mit einem Emoji oder starte einen Thread für Nebenthemen.
- Dateien, Fotos und Videos sendenTeil Dokumente, Bilder und Videos im Chat. Was das 50-MB-Limit bedeutet und warum Medien nach einem Jahr verschwinden.
- Nachrichten durchsuchenSo findest du eine alte Nachricht in einem Raum oder in allen Chats, und was du zur Suche in verschlüsselten Chats wissen solltest.
- Raumeinstellungen ändernGib einem Raum einen neuen Namen, ein Thema und ein Bild, bestimm, wer beitreten darf, und finde Rollen, Benachrichtigungen und Verschlüsselung.
- Nachricht bearbeiten oder löschenTippfehler in einer gesendeten Nachricht? Korrigier ihn oder entferne die Nachricht für alle im Chat.
Anrufe
- Sprach- und VideoanrufeRuf einen Kollegen oder gleich einen ganzen Raum an, per Sprache oder Video, im Browser, am Computer oder auf dem Handy.
- Bildschirm im Anruf teilenZeig deinen Kollegen während eines Element-Anrufs deinen ganzen Bildschirm oder nur ein Fenster.
- Wenn ein Anruf nicht funktioniertNiemand hört dich, die Kamera bleibt schwarz oder der Anruf startet gar nicht? Das kannst du prüfen.
Verschlüsselung & Geräte
- Wiederherstellungsschlüssel sichernWas der Wiederherstellungsschlüssel ist, wofür du ihn brauchst und wie du ihn sicher aufbewahrst.
- Neues Handy oder neuen Computer verifizierenBestätige eine neue Anmeldung mit einem anderen Gerät oder deinem Wiederherstellungsschlüssel, dann tauchen auch deine verschlüsselten Nachrichten auf.
- Meldung „Unable to decrypt" behebenWarum manche Nachrichten „Unable to decrypt" oder „Warten auf diese Nachricht" zeigen und wie du das wieder hinbekommst.
- Wiederherstellungsschlüssel verloren?Du findest deinen Wiederherstellungsschlüssel nicht? Das kannst du noch tun, und das bedeutet es, deine Identität zurückzusetzen.
- Einen Kollegen verifizierenVergleicht ein paar Emojis, und du weißt sicher, dass das Konto deines Kollegen wirklich ihm gehört.
- Sitzungen ansehen und abmeldenSchau nach, wo du angemeldet bist, und meld alte oder verlorene Geräte ab.
- Was MatrixHost sehen kann und was nichtWelche deiner Daten Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind, was der Server wissen muss und wo deine Daten liegen.
Benachrichtigungen
- Benachrichtigungen kommen nicht anElement meldet sich nicht, wenn neue Nachrichten kommen? Das kannst du am Computer und auf dem Handy prüfen.
- Benachrichtigungen einstellenLeg fest, welche Chats dich bei jeder Nachricht, nur bei Erwähnungen oder gar nicht benachrichtigen, für alle Räume oder Raum für Raum.
Apps
- Element auf dem Handy nutzenInstallier Element X auf iPhone oder Android und verbinde es mit deinem Server.
- Element am ComputerNutz Element im Browser oder installier die Desktop-App für Windows, macOS oder Linux.
- Element auf mehreren Geräten nutzenMeld dich gleichzeitig auf Handy, Computer und im Browser an und hab deine Nachrichten überall dabei.
- Name, Bild, Sprache und Design ändernMach Element zu deinem: mit Anzeigename, Profilbild, Sprache und hellem oder dunklem Design.
Bridges
- Andere Messenger verbinden (Bridges)Hol dir WhatsApp, Signal, Telegram, Discord und mehr in Element und beantworte alles an einem Ort.
- WhatsApp verbindenVerknüpf dein WhatsApp-Konto mit Element, du scannst dafür nur einen QR-Code mit dem Handy.
- Signal verbindenVerknüpf dein Signal-Konto mit Element, du scannst dafür nur einen QR-Code mit dem Handy.
- Telegram verbindenVerknüpf dein Telegram-Konto mit Element, du brauchst nur deine Telefonnummer und einen Anmeldecode.
- Discord verbindenVerknüpf dein Discord-Konto mit Element und lies deine Discord-Nachrichten an einem Ort.
- Google Chat verbindenVerknüpf dein Google-Workspace-Konto und hol deine Google-Chat-Unterhaltungen in Element.
- Facebook Messenger verbindenVerknüpf dein Messenger-Konto mit Element und beantworte deine Facebook-Nachrichten an einem Ort.
- Instagram verbindenVerknüpf dein Instagram-Konto mit Element und beantworte deine Instagram-Direktnachrichten an einem Ort.
- LinkedIn verbindenVerknüpf dein LinkedIn-Konto mit Element und beantworte deine LinkedIn-Nachrichten an einem Ort.
- Eine Bridge funktioniert nicht mehrSo erkennst du eine getrennte Bridge und verknüpfst WhatsApp, Signal oder einen anderen Messenger neu.
- Häufige Fragen zu BridgesWas ist mit deiner Privatsphäre, deinem Handy und den alten Apps, und was sehen deine Kontakte? Hier gibt's die Antworten.
- Echte Namen statt TelefonnummernVerbinde Google Contacts im Portal, dann zeigen deine WhatsApp- und Signal-Chats die Namen deiner Kontakte.
- WhatsApp-Anrufe weiterleitenÜber die Bridge kannst du keine WhatsApp-Anrufe annehmen. Schick Anrufenden stattdessen automatisch einen anderen Weg, dich zu erreichen.
KI-Assistent
- Den KI-Assistenten nutzenChatte mit @ai und hol dir Antworten, Zusammenfassungen von Dateien und Bildern und Hilfe beim Suchen in einem Raum.
- Dein KI-BudgetWie viel KI-Nutzung in deinem Tarif steckt, wie du den Stand prüfst und wie du aufladest.
- KI und deine DatenWas mit den Nachrichten passiert, die du an den KI-Assistenten schickst.
Portal
- Rundgang durch das PortalWas du auf jeder Seite des MatrixHost-Portals findest und wofür sie da ist.
- BackupsWie deine täglichen Backups funktionieren, wie du selbst eins erstellst und wie Daten wiederhergestellt werden.
- Eigene Domain verwendenÖffne deinen Server und Element unter deiner eigenen Adresse, etwa chat.acme.com.
- Dein Server ist noch „pending“Was der Status während der Einrichtung bedeutet, wie lange es dauert und was du tun kannst, wenn er auf „pending“ hängen bleibt.
Abrechnung & Tarife
- Dein Tarif und die AbrechnungWo du deinen Tarif siehst, was in jedem Tarif steckt, wie die Verlängerung läuft und wie das KI-Budget dazugehört.
- Tarif wechselnDein Team wächst oder du brauchst mehr Speicher? Wechsel einfach in einen größeren Tarif.
- Abonnement kündigenSo kündigst du, was die 14 Tage Kündigungsfrist bedeuten und was mit deinen Daten passiert.
- Zahlungen und RechnungenDein Bestellverlauf, was die Zahlungsstatus bedeuten, welche E-Mails du von uns bekommst und was passiert, wenn eine Zahlung nicht klappt.
- Was als Benutzer zähltWelche Konten bei deinem Tarif mitzählen und welche nicht.
Datenschutz & Daten
Fehlerbehebung
Hängst du fest?
oder schreib an service@agiliton.eu