Für: alle
Der Wiederherstellungsschlüssel entsperrt deine verschlüsselten Nachrichten auf neuen Geräten. Nur du hast ihn: Wir können ihn weder sehen noch für dich wiederherstellen. Das kannst du trotzdem tun.
Wenn du noch auf einem anderen Gerät angemeldet bist
Das ist der einfache Fall. Erstell auf dem Gerät, das noch funktioniert, einen neuen Wiederherstellungsschlüssel.
Im Browser oder am Computer
- Klick oben links auf dein Profilbild und dann auf Alle Einstellungen (All settings).
- Öffne den Reiter Verschlüsselung (Encryption).
- Klick auf die Schaltfläche zum Ändern des Wiederherstellungsschlüssels (Change recovery key).
- Bewahr den neuen Schlüssel an einem sicheren Ort auf.
Auf dem Handy (Element X)
- Tipp oben links auf dein Profilbild.
- Tipp auf Verschlüsselung (Encryption) und dann auf die Option zum Ändern des Wiederherstellungsschlüssels (Change recovery key).
- Bewahr den neuen Schlüssel an einem sicheren Ort auf.
Danach kannst du deine anderen Geräte mit diesem Gerät oder mit dem neuen Schlüssel verifizieren. Siehe Neues Handy oder neuen Computer verifizieren.
Wenn du kein anderes Gerät und keinen Schlüssel hast
Dann bleibt nur ein Neuanfang: Du setzt deine Identität zurück. Das ist der letzte Ausweg.
- Melde dich bei Element an.
- Wenn Element dich bittet, deine Identität zu bestätigen, wähl die Option, dass du nicht bestätigen kannst (Can't confirm?).
- Wähl, deine Identität zurückzusetzen, und folg den Schritten.
- Sichere den neuen Wiederherstellungsschlüssel, den Element dir anzeigt.
Was das Zurücksetzen bedeutet
- Du kannst ab sofort ganz normal mit deinen Kollegen weiterschreiben.
- Ältere verschlüsselte Nachrichten können unlesbar werden, weil ihre Schlüssel zur alten Identität gehörten.
- Deine Kollegen sehen vielleicht einen Hinweis, dass sich deine Identität geändert hat. Sag ihnen, dass du das warst.
Gut zu wissen
- Du hast eigentlich dein Passwort vergessen? Das ist etwas anderes. Der Kontoinhaber setzt es im Portal zurück: siehe Passwort eines Kollegen zurücksetzen.
- Schau vor dem Zurücksetzen in deinem Passwort-Manager, im Download-Ordner oder in deinen ausgedruckten Unterlagen nach. Die Schlüsseldatei heißt oft ähnlich wie „recovery-key".