Centro assistenza
Guide passo passo per il tuo server MatrixHost.
Per iniziare
- Per iniziareCosa ti offre MatrixHost e da dove partire, che tu sia il titolare dell'account o parte del team.
- La checklist del primo giornoNove passaggi, ognuno con la sua guida, per avere server e team pronti dal primo giorno.
- Imposta la password e accediScegli la password della chat e fai il tuo primo accesso a Element come admin.
- Matrix spiegato in parole sempliciCosa sono Matrix, il tuo server, Element e il portale, spiegati senza termini tecnici.
- Quale app devo usare?Browser, computer o telefono: scegli la versione di Element che fa per te.
- Passare da WhatsAppSposta la chat del team sul vostro server e continua a vedere le chat di WhatsApp in Element grazie al bridge WhatsApp.
- GlossarioLe parole di Element e del portale MatrixHost, spiegate in modo semplice.
Il tuo team
- Aggiungi il tuo teamUn account di chat per ogni collega, creato nel portale in un paio di minuti a persona.
- Invia i dati di accesso a un collegaUn messaggio pronto da copiare, con tutto ciò che serve al nuovo collega per accedere.
- Reimposta la password di un collegaUn collega ha dimenticato la password? Gliene imposti una nuova in meno di un minuto.
- Disattiva un utenteQuando qualcuno lascia l'azienda, disattiva il suo account nel portale così non potrà più accedere.
- Ruoli nelle stanze: amministratori e moderatoriChi gestisce una stanza e come dare a un collega il ruolo di amministratore o moderatore.
- Invita persone esterne all'aziendaChatta con clienti, partner o collaboratori esterni, con il loro account Matrix o con un account sul vostro server.
Chat
- Invita persone in una stanzaCrea una stanza e invita i colleghi con il loro nome utente. Niente e-mail, niente server di identità.
- Invia un messaggio direttoAvvia una chat privata a due con un collega in Element, nel browser o sul telefono.
- Organizza le stanze con gli spaziRaccogli le stanze del team in uno spazio, così nessuno si perde.
- Rispondi, reagisci e usa le conversazioniRispondi a un messaggio preciso, reagisci con un emoji o apri un thread per i temi a parte.
- Invia file, foto e videoCondividi documenti, immagini e video in chat, cosa significa il limite di 50 MB e perché i file multimediali vengono rimossi dopo un anno.
- Cerca nei messaggiRitrova al volo un vecchio messaggio, in una stanza o in tutte le chat.
- Modifica le impostazioni della stanzaNome, argomento, immagine e chi può entrare: sistema la stanza come preferisci.
- Modifica o elimina un messaggioCorreggi un errore di battitura in un messaggio inviato, oppure rimuovi un messaggio per tutti i partecipanti.
Chiamate
- Chiamate vocali e videochiamateChiama un collega o tutta la stanza, in voce o in video, direttamente da Element.
- Condividi lo schermo in una chiamataMostra ai colleghi lo schermo intero o una sola finestra durante una chiamata.
- Quando una chiamata non funzionaCosa controllare quando nessuno ti sente, la videocamera resta nera o una chiamata in Element non parte.
Crittografia e dispositivi
- Salva la chiave di recuperoCos'è la chiave di recupero, perché è importante e dove tenerla al sicuro.
- Verifica un nuovo telefono o computerNuovo telefono o computer? Confermalo e ritrovi tutti i tuoi messaggi cifrati.
- Risolvi i messaggi "Unable to decrypt"Vedi "Unable to decrypt" al posto dei messaggi? Niente paura, si risolve.
- Hai perso la chiave di recupero?Non trovi più la chiave di recupero? Ecco cosa puoi ancora fare.
- Verifica un collegaConfrontate qualche emoji e sai per certo che stai scrivendo al collega giusto.
- Vedi le tue sessioni ed esci dai dispositiviGuarda dove sei collegato ed esci dai dispositivi vecchi o persi.
- Cosa può vedere MatrixHost e cosa noCosa è cifrato, cosa deve sapere il server e dove stanno i tuoi dati. In chiaro.
Notifiche
App
- Usa Element sul telefonoLe tue chat sempre in tasca: installa Element X e collegalo al tuo server.
- Element sul computerUsa Element nel browser o installa l'app desktop per Windows, macOS o Linux.
- Usa Element su più dispositiviTelefono, computer e browser insieme: i tuoi messaggi ti seguono ovunque.
- Cambia nome, immagine, lingua e temaRendi Element tuo: nome, foto, lingua e modalità chiara o scura.
Bridge
- Collega i tuoi altri messenger (bridge)Porta WhatsApp, Signal, Telegram, Discord e altro in Element, per leggere e rispondere a tutto in un unico posto.
- Collega WhatsAppCollega il tuo account WhatsApp a Element scansionando un codice QR con il telefono.
- Collega SignalCollega il tuo account Signal a Element scansionando un codice QR con il telefono.
- Collega TelegramCollega il tuo account Telegram a Element con il tuo numero di telefono e un codice di accesso.
- Collega DiscordCollega il tuo account Discord a Element e leggi i tuoi messaggi Discord in un unico posto.
- Collega Google ChatCollega il tuo account Google Workspace per portare le conversazioni di Google Chat in Element.
- Collega Facebook MessengerCollega il tuo account Messenger a Element e rispondi ai messaggi di Facebook in un unico posto.
- Collega InstagramCollega il tuo account Instagram a Element e rispondi ai messaggi diretti di Instagram in un unico posto.
- Collega LinkedInCollega il tuo account LinkedIn a Element e rispondi ai messaggi di LinkedIn in un unico posto.
- Un bridge ha smesso di funzionareCome riconoscere un bridge scollegato e collegare di nuovo WhatsApp, Signal o un altro messenger.
- Domande frequenti sui bridgeRisposte su privacy, telefono, app originali e su cosa vedono i tuoi contatti quando usi i bridge.
- Mostrare i nomi veri invece dei numeriCollega Google Contacts nel portale, così le chat di WhatsApp e Signal mostrano i nomi dei tuoi contatti.
- Reindirizza le chiamate WhatsAppChi ti chiama su WhatsApp riceve in automatico un altro modo per raggiungerti.
Assistente AI
Portale
- Una visita guidata al portaleUn giro veloce nel portale MatrixHost: cosa trovi in ogni pagina.
- BackupCome funzionano i backup giornalieri, come crearne uno a mano e come ottenere un ripristino.
- Usa il tuo dominioApri il server ed Element con un indirizzo tuo, come chat.acme.com.
- Il tuo server è ancora "pending"Il server si sta attivando? Ecco quanto ci vuole e cosa fare se resta "pending".
Fatturazione e piani
- Il tuo piano e la fatturazioneIl tuo piano, cosa include, come si rinnova e come funziona il budget AI.
- Cambia pianoPassa a un piano più grande quando il team cresce o ti serve più spazio.
- Disdici l'abbonamentoCome disdire, cosa significa il preavviso di 14 giorni e cosa succede ai tuoi dati.
- Pagamenti e fattureI tuoi ordini, le nostre e-mail e cosa fare se un pagamento non va a buon fine.
- Cosa conta come utenteChi conta come utente nel tuo piano, e chi no.
Privacy e dati
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