← Tutti gli articoli

Contatta l'assistenza

Ti sei bloccato? Ecco come raggiungerci.

Per: tutti

Ti diamo una mano volentieri. Ogni risposta ti arriva per scritto, così puoi rileggerla quando vuoi.

Il modo più veloce: la chat

  1. Apri la chat con il pulsante in fondo a qualsiasi pagina di matrixhost.eu.
  2. Fai la tua domanda con parole tue, nella tua lingua.
  3. L'assistente risponde subito in base a questi articoli di aiuto.
  4. Se non riesce a risolvere il problema, inoltra la domanda al nostro team e ti rispondiamo via e-mail.

Via e-mail

Scrivi a service@agiliton.eu: il nostro team ti risponde via e-mail.

Aiutaci ad aiutarti in fretta

Scrivici:

  • l'indirizzo del server (nella dashboard in Your Matrix login → Server);
  • l'ID utente interessato, per esempio @marco:8e43f5db6a.matrixhost.eu;
  • cosa volevi fare e cosa è successo invece;
  • il messaggio di errore esatto, se c'è;
  • se è successo nel browser, nell'app desktop o sul telefono (Element X);
  • uno screenshot della schermata in cui ti sei bloccato.

Buono a sapersi

  • Non facciamo assistenza al telefono, e di solito è meglio così: passi chiari e uno screenshot risolvono le cose più in fretta di una chiamata.
  • Molti problemi hanno una risposta rapida in Messaggi di errore dalla A alla Z.
  • Non possiamo mai leggere i tuoi messaggi cifrati e non ti chiederemo mai la password o la chiave di recupero.

Articoli correlati

Ancora bloccato?

oppure scrivi a service@agiliton.eu

Ultimo aggiornamento: 2026-10-08