Centre d'aide
Des guides pas à pas pour votre serveur MatrixHost.
Premiers pas
- Premiers pasCe que vous offre MatrixHost et par où commencer, que vous soyez titulaire du compte ou membre de l'équipe.
- Checklist du premier jour pour les administrateursNeuf étapes, chacune avec son guide, et votre équipe est prête dès le premier jour.
- Définir votre mot de passe et vous connecterChoisissez le mot de passe du chat dans le portail, puis connectez-vous à Element avec le nom d'utilisateur admin.
- Matrix expliqué simplementCe que sont Matrix, votre serveur, Element et le portail, expliqués sans jargon.
- Quelle application utiliser ?Element dans le navigateur, Element Desktop sur ordinateur ou Element X sur téléphone, et comment vous connecter à chacun.
- Passer de WhatsApp à ElementPassez la discussion d'équipe sur votre propre serveur, et gardez vos discussions WhatsApp dans Element grâce au pont.
- GlossaireLes mots d'Element et du portail MatrixHost, expliqués simplement.
Votre équipe
- Ajouter votre équipeUn compte de chat pour chaque collègue, créé dans le portail en deux minutes environ.
- Envoyer ses identifiants à un collègueUn message prêt à copier avec tout ce dont un nouveau collègue a besoin pour se connecter sur ordinateur et sur téléphone.
- Réinitialiser le mot de passe d'un collègueDéfinissez depuis le portail un nouveau mot de passe pour n'importe quel utilisateur de votre serveur, en moins d'une minute.
- Désactiver un utilisateurQuelqu'un quitte l'entreprise ? Désactivez son compte dans le portail, et il ne pourra plus se connecter.
- Rôles dans les salons : administrateurs et modérateursQui peut gérer un salon, comment nommer un collègue administrateur ou modérateur, et en quoi cela diffère du titulaire du portail.
- Inviter des personnes extérieures à l'entrepriseDiscutez avec des clients, partenaires ou indépendants, via leur propre compte Matrix ou avec un compte sur votre serveur.
Discuter
- Inviter des personnes dans un salonCréez un salon et invitez vos collègues par leur nom d'utilisateur. Pas besoin d'adresse e-mail ni de serveur d'identité.
- Envoyer un message directDémarrez une discussion privée en tête-à-tête avec un collègue dans Element, dans le navigateur ou sur le téléphone.
- Organiser les salons avec des espacesRegroupez les salons de votre équipe dans un espace pour que vos collègues les trouvent facilement.
- Répondre, réagir et utiliser les fils de discussionRépondez à un message précis, ajoutez une réaction emoji ou ouvrez un fil de discussion pour les sujets annexes.
- Envoyer des fichiers, photos et vidéosPartagez documents, photos et vidéos, et découvrez la limite de 50 Mo et pourquoi les médias disparaissent après un an.
- Rechercher des messagesRetrouvez un ancien message dans un salon ou dans toutes vos discussions, et ce qu'il faut savoir sur la recherche dans les discussions chiffrées.
- Modifier les paramètres d'un salonRenommez un salon, définissez un sujet et une image, choisissez qui peut rejoindre, et trouvez les rôles, les notifications et le chiffrement.
- Modifier ou supprimer un messageCorrigez une faute de frappe dans un message envoyé, ou supprimez un message pour tous les participants.
Appels
- Passer des appels audio et vidéoAppelez un collègue ou tout un salon en audio ou en vidéo dans Element, dans le navigateur, sur l'ordinateur ou sur le téléphone.
- Partager votre écran pendant un appelMontrez votre écran entier ou une seule fenêtre à vos collègues pendant un appel Element.
- Quand un appel ne fonctionne pasPersonne ne vous entend, la caméra reste noire ou l'appel ne démarre pas ? Voici quoi vérifier.
Chiffrement et appareils
- Enregistrer votre clé de récupérationCe qu'est la clé de récupération, pourquoi vous en avez besoin et comment la conserver en lieu sûr.
- Vérifier un nouveau téléphone ou ordinateurConfirmez une nouvelle connexion avec un autre appareil ou votre clé de récupération pour faire apparaître vos messages chiffrés.
- Résoudre les messages « Unable to decrypt »Un message affiche « Unable to decrypt » ou « en attente de ce message » ? Voici pourquoi, et comment y remédier.
- Clé de récupération perdue ?Clé introuvable ? Voici ce que vous pouvez encore faire, et ce que change une réinitialisation de votre identité.
- Vérifier un collègueConfirmez, en comparant des emojis, que le compte d'un collègue lui appartient bien.
- Voir vos sessions et vous déconnecterVérifiez où vous êtes connecté et déconnectez les appareils anciens ou perdus.
- Ce que MatrixHost peut voir et ne peut pas voirQuelles données sont chiffrées de bout en bout, ce que le serveur doit savoir et où se trouvent vos données.
Notifications
Applications
- Utiliser Element sur votre téléphoneInstallez Element X sur iPhone ou Android et connectez-le à votre serveur.
- Element sur l'ordinateurUtilisez Element dans le navigateur ou installez l'application de bureau pour Windows, macOS ou Linux.
- Utiliser Element sur plusieurs appareilsConnectez-vous en même temps sur votre téléphone, votre ordinateur et votre navigateur, et retrouvez vos messages partout.
- Modifier votre nom, votre photo, la langue et le thèmePersonnalisez Element avec votre nom affiché, votre photo de profil, la langue et le mode clair ou sombre.
Passerelles
- Connecter vos autres messageries (bridges)Réunissez WhatsApp, Signal, Telegram, Discord et d'autres dans Element, pour tout lire et répondre au même endroit.
- Connecter WhatsAppAssociez votre compte WhatsApp à Element en scannant un code QR avec votre téléphone.
- Connecter SignalAssociez votre compte Signal à Element en scannant un code QR avec votre téléphone.
- Connecter TelegramAssociez votre compte Telegram à Element avec votre numéro de téléphone et un code de connexion.
- Connecter DiscordAssociez votre compte Discord à Element et lisez vos messages Discord au même endroit.
- Connecter Google ChatAssociez votre compte Google Workspace pour retrouver vos conversations Google Chat dans Element.
- Connecter Facebook MessengerAssociez votre compte Messenger à Element et répondez à vos messages Facebook au même endroit.
- Connecter InstagramAssociez votre compte Instagram à Element et répondez à vos messages privés Instagram au même endroit.
- Connecter LinkedInAssociez votre compte LinkedIn à Element et répondez à vos messages LinkedIn au même endroit.
- Un bridge ne fonctionne plusPlus rien n'arrive de WhatsApp ou Signal ? Voici comment repérer le problème et refaire l'association.
- Questions fréquentes sur les bridgesRéponses sur la confidentialité, votre téléphone, les applications d'origine et ce que voient vos contacts quand vous utilisez les bridges.
- Afficher les vrais noms au lieu des numérosConnectez Google Contacts dans le portail pour que les discussions WhatsApp et Signal affichent les noms de vos contacts.
- Rediriger les appels WhatsAppLes appels WhatsApp ne passent pas par le bridge : envoyez à vos correspondants une réponse automatique avec un autre moyen de vous joindre.
Assistant IA
- Utiliser l'assistant IADemandez à @ai : des réponses, des résumés de fichiers et d'images, et un coup de main pour retrouver une info dans un salon.
- Votre budget IACombien d'IA votre offre inclut, comment suivre votre budget et le recharger.
- L'IA et vos donnéesCe que deviennent les messages que vous envoyez à l'assistant IA.
Portail
- Visite guidée du portailPetit tour du portail MatrixHost : ce que vous trouvez sur chaque page, et à quoi elle sert.
- SauvegardesVos sauvegardes quotidiennes : comment elles fonctionnent, comment en créer une vous-même et comment récupérer des données.
- Utiliser votre propre domaineOuvrez votre serveur et Element sous votre propre adresse, par exemple chat.acme.com.
- Votre serveur est toujours « pending »Combien de temps prend la mise en place, ce que signifie chaque statut, et que faire s'il reste « pending ».
Facturation et offres
- Votre offre et la facturationVotre offre en un coup d'œil : où la voir, ce qu'elle comprend, le renouvellement et le budget IA.
- Changer d'offrePassez à une offre plus grande quand votre équipe s'agrandit ou que vous avez besoin de plus de stockage.
- Résilier votre abonnementComment résilier, ce que signifie le préavis de 14 jours et ce qu'il advient de vos données.
- Paiements et facturesVos commandes, les statuts de paiement, nos e-mails, et que faire si un paiement échoue.
- Ce qui compte comme utilisateurQuels comptes sont comptés dans le nombre d'utilisateurs de votre offre, et lesquels ne le sont pas.
Confidentialité et données
Dépannage
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ou écrivez à service@agiliton.eu