Für: den Kontoinhaber (Admin)
Sobald du bezahlt hast, richten wir deinen privaten Matrix-Server automatisch ein. Wie weit wir sind, siehst du im Portal.
Status prüfen
- Öffne dein Dashboard und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du deinen Tarif gekauft hast.
- Schau dir die Karte Account Status an:
- Pending oder Provisioning…: Dein Server wird gerade eingerichtet.
- Active: Dein Server ist bereit. Weiter geht's mit Passwort festlegen und anmelden.
- Suspended: Eine Zahlung hat nicht geklappt. Siehe Tarif, KI-Budget und Verlängerung.
- Solange der Server noch nicht aktiv ist, findest du Details unter Billing.
Was die Billing-Seite anzeigt
- „Payment received… We are setting up your server…“: Alles läuft nach Plan. Die Einrichtung dauert meist bis zu 30 Minuten. Wenn sie fertig ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Betreff „Your Matrix server is ready“.
- „Provisioning Failed“: Die Einrichtung wurde unterbrochen. Klick einmal auf Retry Provisioning.
- „Choose a plan“: Es ist noch keine Zahlung eingegangen. Wähl deinen Tarif und schließ die Zahlung ab.
Wenn es bei „pending“ bleibt
Ist dein Server eine Stunde nach der Zahlung noch nicht aktiv oder hilft Retry Provisioning nicht? Frag unseren Assistenten im Chat (Button unten auf der Seite) oder schreib an service@agiliton.eu. Der Assistent antwortet sofort und gibt deine Frage bei Bedarf an unser Team weiter, das dir per E-Mail antwortet. Nenn uns dabei deine Domain (steht im Dashboard).