Für: den Kontoinhaber (Admin)
Du kannst jederzeit eine Kopie deiner Daten anfordern oder uns bitten, sie zu löschen. Beides läuft per E-Mail, so hast du alles schwarz auf weiß.
Datenexport anfordern
- Frag unseren Assistenten im Chat (Button unten auf der Seite) oder schreib an service@agiliton.eu.
- Schreib, dass du einen Datenexport möchtest.
- Gib deine Serveradresse an (im Dashboard unter Your Matrix login → Server).
- Schick die E-Mail von der Adresse, die du für das Portal verwendest. So können wir prüfen, dass du es bist.
Wir antworten per E-Mail mit den nächsten Schritten.
Löschung anfordern
- Schreib an service@agiliton.eu, und zwar von der E-Mail-Adresse, die du für das Portal verwendest.
- Schreib, was gelöscht werden soll: das Konto eines einzelnen Benutzers oder dein ganzer Server samt Konto.
- Gib deine Serveradresse an.
Eine Löschung lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn du deine Daten später vielleicht noch brauchst, fordere zuerst einen Export an.
Ein Kollege verlässt die Firma
Um den Zugang eines Kollegen zu beenden, brauchst du uns nicht: Deaktivier sein Konto im Portal. Siehe Benutzer deaktivieren.
Gut zu wissen
- Verschlüsselte Nachrichten bleiben verschlüsselt. Für einen Export können wir sie nicht entschlüsseln.
- Jede Person kann ihre wichtigen Dateien und Nachrichten auch selbst aus Element sichern.