Für: alle
Kommen neue Nachrichten lautlos an, ist meist irgendwo eine Einstellung aus: in Element, im Raum oder auf deinem Gerät. Geh diese Punkte der Reihe nach durch.
Auf dem Handy (Element X)
- Öffne Element X, tipp oben links auf dein Bild und dann auf Einstellungen → Benachrichtigungen (Settings → Notifications).
- Schau nach, ob Benachrichtigungen auf diesem Gerät aktivieren (Enable notifications on this device) eingeschaltet ist.
- Tipp auf Fehlerbehebung für Benachrichtigungen (Troubleshoot notifications) und dann auf Tests durchführen (Run tests). Element X prüft deine Einrichtung und sagt dir, was zu tun ist.
- Prüf die Einstellungen deines Handys:
- iPhone: Einstellungen → Mitteilungen → Element X → Mitteilungen erlauben einschalten. Schau auch, dass kein Fokus (etwa „Nicht stören“) Element X stummschaltet.
- Android: Einstellungen → Apps → Element X → Benachrichtigungen einschalten. Schalte außerdem die Akku-Optimierung für Element X aus, sonst stoppt Android die App womöglich im Hintergrund.
Im Browser
- Wenn Element fragt, ob es Benachrichtigungen anzeigen darf, wähl Zulassen. Hast du das früher blockiert, klick auf das Symbol links neben der Adressleiste und stell Benachrichtigungen auf Zulassen.
- Klick in Element oben links auf dein Bild, dann auf Alle Einstellungen → Benachrichtigungen (All settings → Notifications).
- Schalte Benachrichtigungen für dieses Konto aktivieren (Enable notifications for this account) und Desktop-Benachrichtigungen für dieses Gerät aktivieren (Enable desktop notifications for this device) ein.
- Lass Element in einem Browser-Tab offen. Der Browser kann dich nur benachrichtigen, solange Element offen ist. Für Benachrichtigungen bei geschlossenem Browser nimm Element Desktop oder die Handy-App.
Prüf auch die Mitteilungseinstellungen deines Computers (Windows: Einstellungen → System → Benachrichtigungen; Mac: Systemeinstellungen → Mitteilungen) und ob „Nicht stören“ oder ein Fokus aktiv ist.
Ist der Raum stummgeschaltet?
Ist nur ein Raum still, sind seine Benachrichtigungen vielleicht eingeschränkt oder stummgeschaltet. Prüf die Benachrichtigungseinstellung des Raums. Siehe Benachrichtigungen einstellen.
Gut zu wissen
- Auch für verschlüsselte Nachrichten gibt es Benachrichtigungen. Steht darin nur, dass eine neue Nachricht da ist, öffne Element, um sie zu lesen.
- Bist du auf mehreren Geräten angemeldet, hat jedes seine eigenen Benachrichtigungseinstellungen.
Klappt es immer noch nicht?
Frag unseren Assistenten im Chat (Button unten auf der Seite) oder schreib an service@agiliton.eu. Nenn uns dein Gerät, die App (Browser, Element Desktop oder Element X) und was Tests durchführen angezeigt hat. Siehe Support kontaktieren.