Für: alle
Manchmal liefert ein verknüpfter Messenger keine Nachrichten mehr an Element. Meist wurde die Verknüpfung auf der Seite des Messengers beendet, und das Neu-Verknüpfen dauert nur eine Minute. Deine bestehenden Räume in Element bleiben erhalten.
So erkennst du eine Trennung
- Neue Nachrichten kommen in der Messenger-App auf deinem Handy an, aber nicht in Element.
- Nachrichten, die du in Element schickst, kommen bei der anderen Person nicht an.
- Der Bridge-Bot schreibt dir in deinem Chat mit ihm, dass du abgemeldet oder getrennt wurdest.
- In WhatsApp oder Signal auf deinem Handy steht Element nicht mehr unter Verknüpfte Geräte bzw. Gekoppelte Geräte (Linked devices).
So behebst du es
- Öffne im Portal Settings und schau unter Bridges nach.
- Zeigt die Bridge Unhealthy, liegt das Problem nicht bei dir. Wart etwas und schau noch mal nach.
- Zeigt sie Healthy, mach mit dem nächsten Schritt weiter.
- Öffne in Element deinen Direktchat mit dem Bridge-Bot, zum Beispiel
@whatsappbot:<dein Server>. - Schick
login. - Mach es wie beim ersten Mal:
- Wart, bis der Bot die Anmeldung bestätigt. Danach kommen neue Nachrichten wieder in Element an.
Warum das passiert
- WhatsApp: WhatsApp trennt verknüpfte Geräte, wenn das Handy etwa 14 Tage lang nicht benutzt wird. Öffne WhatsApp auf dem Handy ab und zu.
- WhatsApp und Signal: Die Verknüpfung endet, wenn Element auf dem Handy aus der Geräteliste entfernt wird.
- Messenger, Instagram, LinkedIn: Diese Dienste beenden Anmeldungen manchmal, zum Beispiel nach einer Passwortänderung oder einer Sicherheitsprüfung.
- Du hast das Handy gewechselt oder die App neu installiert: Verknüpf den Messenger neu.
Wenn etwas nicht klappt
- Die Bridge bleibt lange Unhealthy: Frag unseren Assistenten im Chat (Button unten auf der Seite) oder schreib an service@agiliton.eu.
- Der Bot antwortet überhaupt nicht: Prüf, ob du die vollständige Bot-Adresse mit deinem Server eingegeben hast.